Laatst bijgewerkt: 30 september 2026
DenMedia hecht veel waarde aan uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wie zijn wij?
DenMedia is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
DenMedia
Essebaan 29
2908 LJ Capelle aan den IJssel
KvK: 60751541
E-mail: info@denmedia.nl
Telefoon: 06 14 60 73 74
Heeft u een vraag over deze privacyverklaring of over uw gegevens? Neem dan contact op via info@denmedia.nl.
Welke gegevens verwerken wij en waarom?
1. Contactformulier, offerteaanvraag, e-mail en WhatsApp
Als u contact met ons opneemt of een offerte aanvraagt, verwerken wij de gegevens die u zelf invult, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en uw bericht of wensen (dienst, planning, budget en hoe u ons heeft gevonden). Wij gebruiken deze gegevens alleen om uw vraag te beantwoorden en een offerte op te stellen.
- Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen op uw verzoek daarvóór, en ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden.
- Bewaartermijn: berichten via de formulieren op onze website worden na 12 maanden automatisch geanonimiseerd. Wordt u klant, dan bewaren wij de gegevens die nodig zijn voor de opdracht (zie punt 2).
Wij slaan bij formulierinzendingen geen IP-adres of browsergegevens op. Neemt u contact met ons op via WhatsApp, dan verwerkt ook WhatsApp (Meta) uw gegevens volgens het eigen privacybeleid van WhatsApp.
2. Klanten: opdrachten, domeinnamen, hosting en facturatie
Als u klant bij ons bent, bijvoorbeeld voor een website, huisstijl, belettering, domeinnaam of hosting, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om de opdracht uit te voeren: naam, bedrijfsnaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, KvK- en btw-nummer, en betaalgegevens zoals uw IBAN bij automatische incasso.
- Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen (zoals de fiscale bewaarplicht).
- Bewaartermijn: gegevens die wij volgens de belastingwet moeten bewaren (zoals facturen en administratie) bewaren wij 7 jaar. Overige klantgegevens bewaren wij zolang u klant bent en tot 2 jaar na het einde van de klantrelatie.
Bestellingen, facturen en het klantenpaneel lopen via ons facturatiesysteem op billing.denmedia.nl, dat op onze eigen server draait.
Domeinnamen: om een domeinnaam te registreren, moeten wij uw gegevens doorgeven aan de registrar en de registry van de betreffende extensie (voor .nl-domeinen is dat SIDN). Zij zijn wettelijk verplicht deze gegevens te registreren. Welke gegevens openbaar zichtbaar zijn in de WHOIS, bepaalt de registry.
3. Websitebezoek en statistieken
Om te zien hoe onze website wordt gebruikt, meten wij bezoekersaantallen met Burst Statistics. Dit doen wij zonder cookies en zonder fingerprinting: bezoekers worden niet herkend over meerdere dagen, en de gegevens blijven op onze eigen server en worden niet gedeeld met derden. Wij gebruiken geen Google Analytics en geen advertentie- of trackingcookies.
Lettertypen worden vanaf onze eigen server geladen, zodat bij uw bezoek geen gegevens naar Google Fonts worden gestuurd.
4. Cookies
Onze website plaatst geen tracking- of marketingcookies. Wij gebruiken alleen functionele cookies die nodig zijn om de website te laten werken, bijvoorbeeld om in te loggen in het klantenpaneel of een bestelling af te ronden. Voor deze cookies is geen toestemming nodig.
Met wie delen wij gegevens?
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of als de wet dat verplicht. Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, maken wij afspraken over de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Wij werken met de volgende partijen:
- Hostinger — onze server, in een datacenter in de EU, waarop de website, de e-mailverzending van de website en het facturatiesysteem draaien.
- Google Workspace — onze zakelijke e-mail.
- Mollie en PayPal — online betalingen. U deelt uw betaalgegevens rechtstreeks met deze partijen.
- Payt — facturatie- en debiteurenbeheer.
- e-Boekhouden — onze boekhouding.
- Peppol-netwerk — het elektronisch versturen van facturen naar zakelijke klanten die dat ondersteunen.
- Domeinregistrars en registries (zoals SIDN) — registratie van domeinnamen.
Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken (bijvoorbeeld Google en PayPal). Zij doen dat op basis van de passende waarborgen uit de AVG, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Onze website en ons klantenpaneel gebruiken een beveiligde verbinding (https), wij maken regelmatig back-ups en alleen bevoegde personen hebben toegang tot uw gegevens.
Uw rechten
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking, de verwerking laten beperken of uw gegevens in een digitaal bestand laten overdragen. Als wij gegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u die toestemming altijd intrekken.
Stuur uw verzoek naar info@denmedia.nl. Wij reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om u te identificeren.
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Voor hostingklanten: verwerkersovereenkomst
Host u uw website of e-mail bij DenMedia, dan verwerken wij in uw opdracht mogelijk persoonsgegevens van uw eigen klanten of bezoekers. In dat geval treden wij op als verwerker. Wij sluiten hiervoor een verwerkersovereenkomst met u af; vraag deze op via info@denmedia.nl.
Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening of de wet verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.