Sinds 28 juni 2025 gelden in de hele Europese Unie nieuwe toegankelijkheidseisen voor een groot aantal producten en diensten. Deze regels komen uit de European Accessibility Act (EAA) en zijn in Nederland in de wet opgenomen. In de praktijk wordt het vaak kortweg “de toegankelijkheidswet” genoemd. Maar geldt dit ook voor uw website? En wat moet u concreet doen?
Let op: dit artikel is algemene informatie en geen juridisch advies. Twijfelt u of de regels voor uw bedrijf gelden, laat dat dan juridisch toetsen.
Wat is de European Accessibility Act?
De EAA (Europese richtlijn 2019/882) moet ervoor zorgen dat mensen met een beperking — bijvoorbeeld slechtziende, blinde of dove mensen, of mensen die geen muis kunnen gebruiken — producten en diensten net zo goed kunnen gebruiken als ieder ander. Voor websites en apps betekent dat: ze moeten ook werken met bijvoorbeeld een schermlezer, vergroting of alleen een toetsenbord.
Voor wie gelden de regels?
De regels gelden niet voor álle websites, maar voor bepaalde producten en diensten. Voor ondernemers zijn vooral deze diensten relevant:
- E-commerce: webshops en andere diensten waarmee consumenten online iets kopen.
- Bank- en betaaldiensten voor consumenten.
- Diensten rond personenvervoer, zoals websites en apps voor tickets en reisinformatie.
- Elektronische communicatiediensten en e-books.
Heeft u een webshop of kunnen consumenten via uw website een dienst afnemen, dan is de kans groot dat de regels voor u gelden.
Uitzondering voor micro-ondernemingen
Voor diensten geldt een uitzondering voor micro-ondernemingen: bedrijven met minder dan 10 werknemers én een jaaromzet of balanstotaal van niet meer dan € 2 miljoen. Valt u daaronder, dan bent u voor uw diensten niet verplicht aan de EAA te voldoen. Toch is een toegankelijke website ook dan verstandig: u bereikt meer klanten en toegankelijke websites zijn vaak ook beter vindbaar en gebruiksvriendelijker.
Aan welke eisen moet een website voldoen?
In de praktijk wordt aangesloten bij de Europese norm EN 301 549, die voor websites verwijst naar de WCAG 2.1 op niveau AA. Dat zijn internationale richtlijnen voor digitale toegankelijkheid. De belangrijkste punten op een rij:
- Voldoende kleurcontrast tussen tekst en achtergrond.
- Alt-teksten bij afbeeldingen, zodat een schermlezer kan voorlezen wat erop staat.
- Bediening met het toetsenbord: alle menu’s, knoppen en formulieren moeten zonder muis werken, met een zichtbare focus.
- Duidelijke formulieren met labels bij elk veld en begrijpelijke foutmeldingen.
- Een logische kopstructuur (één H1, daaronder H2 en H3), zodat de pagina goed te volgen is.
- Ondertiteling bij video’s met gesproken tekst.
- Geen tekst in afbeeldingen als dezelfde informatie ook als gewone tekst kan.
- Informatie over toegankelijkheid: leg uit hoe uw dienst aan de eisen voldoet, bijvoorbeeld in een toegankelijkheidsverklaring of in uw algemene voorwaarden.
Wat kunt u nu al doen?
- Bepaal of de regels voor u gelden. Heeft u een webshop of een online dienst voor consumenten, en bent u geen micro-onderneming?
- Laat uw website controleren. Een check op contrast, alt-teksten, toetsenbordbediening en formulieren geeft snel inzicht in de grootste knelpunten.
- Pak de basis aan. Veel verbeteringen, zoals alt-teksten en betere contrasten, zijn relatief eenvoudig.
- Houd het bij. Nieuwe pagina’s, producten en afbeeldingen moeten ook toegankelijk zijn. Neem het op in uw vaste werkwijze.
Hulp nodig?
Wij houden bij het bouwen van websites rekening met toegankelijkheid: duidelijke structuur, goede contrasten en alt-teksten. Wilt u weten hoe uw huidige website ervoor staat? Vraag een gratis website-scan aan, dan nemen we toegankelijkheid mee in de bespreking.